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Aivo é selecionada para estrear API do Messenger para Instagram no Brasil

 Empresas podem integrar Instagram aos demais canais de atendimento já existentes em uma única plataforma com uso de IA

POR AMANHECER DA NOTICIA

A Aivo, empresa de tecnologia que desenvolve soluções de atendimento ao cliente com inteligência artificial, é uma das selecionadas pelo Facebook para lançar a API no Messenger do Instagram no mundo inteiro.


Isso significa que, a partir de agora, as empresas podem utilizar ferramentas de inteligência artificial para interagir com seus públicos no Instagram, uma das mais importantes redes sociais do mundo. "Estamos satisfeitos que a Aivo esteja lançando este serviço. A API do Messenger para Instagram está disponível para todos os desenvolvedores que tornam possível para as marcas melhorar e aperfeiçoar mensagens e experiências com os clientes", disse Konstantinos Papamiltiadis, VP de Platform Partnerships de Messenger.


Mais da metade dos usuários do Instagram tem menos de 34 anos e o Brasil é o terceiro país com maior audiência nessa rede social. Segundo dados do Facebook, 70% dos compradores potenciais recorrem ao Instagram para descobrir produtos, 90% dos usuários seguem ao menos uma empresa no Instagram e duas a cada três pessoas afirmam que o Instagram possibilita a interação com as marcas. "Esses números demonstram o potencial da rede para as empresas fazerem negócios e se comunicarem adequadamente com seus potenciais consumidores e defensores", comenta Martín Frascaroli, CEO da Aivo.


A Aivo oferece soluções de atendimento ao cliente por meio de inteligência artificial que podem unificar os diversos canais, como WhatsApp, Messenger do Facebook, chat online, app da empresa e telefone. Segundo Frascaroli, a empresa espera um rápido crescimento na procura pelo serviço no Instagram, pois as marcas já possuem o hábito de divulgar seus produtos, ações e posicionamentos nessa rede, bem como interagir com seus públicos. "O grande salto com esse API será na velocidade, volume de interações e organização das informações", complementa.


A solução estará disponível no Brasil a partir de junho e poderá atender às necessidades e possibilidades de grandes empresas de todos os segmentos de atuação.


Sobre a Aivo


Desde 2012, a Aivo resolve os principais desafios das empresas em relação ao atendimento ao cliente e crescimento de vendas, com uma solução omnichannel baseada em Inteligência Artificial (IA). Focada em otimizar o tempo das pessoas, a Aivo fornece às grandes empresas, como Visa, General Motors, Avon, Movistar, Alpargatas, BBVA, entre outras, uma solução fácil de usar que melhora significativamente a experiência do cliente

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